社内SNS活用中!導入に成功した企業の共通点とは?

ビジネスチャットTEんWAがお送りする業務改善、ノウハウブログ

社内SNSは最近のビジネスシーンのトレンドですが、導入したからといって必ずしも社内のコミュニケーション不足を解消できるわけではありません。とりわけ社内SNSの導入で気を付けたいのは、導入に際してその目的を明確にすることです。なぜ社内SNSを導入するのか、それが重要なポイントになります。社内SNSを導入すれば企業が上向くのではないかという漠然とした目的では、導入したところで結局あまり使われずに終わってしまうということにもなりかねません。

導入の目的は明確に!

また、そもそもSNSというツール自体に慣れていない人にとっては、「導入したから使ってください」と言われてもどうしたらいいかわからないものでもあります。SNSに慣れている人だけが利用していたとしても、社内全体のコミュニケーション不足を解消することにはつながりません。社内SNSはあくまで社内全体で利用してこそ意義があるビジネスツールなのです。どれほど優れた道具であっても、その用途や目的が曖昧であると宝の持ち腐れです。社内SNSを導入する際は、まずはなぜ社内SNSを導入するのか、導入によるメリットにはどのようなことがあるのか、などを明確にすることが大切です。

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ツール導入は現場も負担!利用者側の負担を減らす

社内SNSやビジネスチャットの類いは、利用しやすい環境が整っていてこそ社内において普及させやすくなります。ログインしたときにコンテンツが何も用意されていないと、利用するほうも使う気がなくなってしまうものです。ツールを導入する際は機能が既に整った状態でリリースすることが肝心です。利用者が負担を払ってコンテンツを充実させていくのではなく、社内SNSを公開する前にあらかじめ運営者日記やコミュニティーなどといったコンテンツを用意するなど、社員が利用してみたくなる環境作りを進めておくようにしましょう。また、より社内SNSを活発に利用してもらうためには、社内のトップが積極的にツールを利用していくという姿勢も欠かせません。そもそも社内SNSやビジネスチャットというのは、社員同士が分け隔てなくコミュニケーションをとることができるという点に最大の魅力があります。トップダウン的に利用を強制しても、社員同士のフラットな会話は望めません。トップがツール使用の見本になり、利用者に対して自発的な使用を促すような体制づくりが肝心です。

 

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最初は小さな規模で始める!

社内SNS導入の最終的な目標は、タテの関係もヨコの関係も飛び越えたような、社内全体のコミュニケーションの活発化でしょう。そうすることで多方面からの意見やアイデアを採用する契機も増え、業績そのものにも良い風を送ることにつながります。だからといって、導入の最初から大規模なアプローチをすることは、必ずしも成功への近道になるとは言えません。最近のビジネスシーンのトレンドとはいっても、社内SNSはまだまだ普及の途上にあります。SNSそのものに慣れていない人も多く、書き込みをするにしても、上司や他部署の人間に対してものを言うことに抵抗を感じる人も少なくありません。最初から社内全体にSNSを導入すると、そのように抵抗を感じる人のケアが行き届かず、結局導入そのものが失敗に陥ってしまうこともあります。そのためまずは小さな規模から始めることが大切です。最初は顔の見える範囲内でSNSを導入し、たとえば部署や部門くらいの単位で始めてみると良いでしょう。顔見知りであれば共通の話題も多いため、より活発な書き込みが期待できます。慣れたところでシステムの規模を広げていき、社内全体での普及を図っていきます。そうすることで、社内SNSやビジネスチャットに対する抵抗感が小さくなり、すんなりと導入することができるようになります。

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