ビジネスチャット「TEんWA」ブログ
ビジネスチャットTEんWAがお送りする業務改善、ノウハウブログ
社内において幅広くコミュニケーションを取ることは、企業の業績にも直結するとても大切なことです。社内コミュニケーションのツールといえば、メールを利用することが多くあります。ただ、メールでのやり取りにはかなり限定的なことも多く、必ずしも社内のコミュニケーションツールとして優秀であるというわけではありません。とりわけ情報伝達のやり取りが一方通行になりがちで、メールのユーザー以外にはやり取りが見えないうえに、迷惑メールの問題が浮上したことから、組織内の情報伝達のツールとしては使いがたいということが露見してきました。
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仕事やプロジェクトを効率良く進めていくためには、円滑な社内コミュニケーション、そして外部パートナーとの連携が欠かせません。そこで今導入企業が増えているのが、管理・セキュリティ機能を備えた、企業向けメッセンジャーです。とはいえサービスの数が多いだけに、どれを選べば良いのか？というのは悩みどころ。そこで今回は便利な企業向けメッセンジャーの選び方のポイントについて、ご紹介したいと思います。
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2011年6月にリリースされて以来、破竹の勢いでダウンロード数、利用率を伸ばしていったインスタントチャット・アプリ「LINE」。当初は若者の間での簡単なコミュニケーションツールとして普及したLINEですが、現在では全年齢層まんべんなく普及しています。
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高い即時性はチャットアプリのメリットのひとつです。送受信に要する時間はもちろんのこと、チャットを使用していない時でも即時的にメッセージ受信を通知してくれる「プッシュ通知」機能は、代表的なチャットアプリ「LINE」がヒットした要因のひとつとも言えるでしょう。
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ビジネスを行ううえで、つきまとうのが「時間」の制約です。納期、締め切り以外にも、始業時間を迎えなければ相手は捕まらず、終業時間後は相手に残業を強いることになります。厳密に言えば「1日に8時間しかビジネスに使える時間はない」ため、いかに効率よく作業を進めるかは重要なポイントとなります。
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電話、メールに変わる新しいビジネスツールとして利用されはじめたチャットですが、これまでともっとも異なる点に「気軽さ」があるのと考えられます。電話であれば、間接的にとは言え直接の対話となりますから、当然ながらそこには対人の関係性が影響します。同僚と、上司と、外部との電話でも、それぞれ気を使う部分は異なってくるものです。
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ビジネスチャットは入力デバイスがPCか、タブレットかスマートフォンかを選びません。文字の入力であれば間違いなくPC（キーボード）での入力が最適ですが、短文のやり取りをするというチャットの性質上、タブレットやスマートフォンからの入力でも充分に使いこなすことができるのです。
