利用許諾契約書

第1条(目的)

本契約は、株式会社テンダ(以下、「テンダ」と言います)と、「TEんTOシリーズ」サービス(以下、「本サービス」と言います)に関する利用契約を締結するお客様との間で、テンダがお客様に本サービスを提供するにあたり、必要な事項を定める事を目的とします。

第2条(用語の定義)

本契約において以下の用語の定義は、次の各号に上げる意味で使用します。

「本サービス」
テンダの「TEんTOシリーズ」においてインターネット(Web)上で提供するクラウド型サービス、又、それに付随するPCアプリケーション、スマートフォン・タブレット向けアプリケーション
「お客様」
本契約に基づき利用許諾契約を締結し、本サービスに登録された利用者
「本サイト」
本サービスに関してテンダが運営するウェブサイト(https://www.tento.camp/)及び、同一ドメイン上のサイト
「トライアル」
本サイトにおいて定めるとおり、本サービスを、所定の期間無償でお客様に提供するもの
「ベーシックプラン」
本サイトにおいて定めるとおり、本サービスを、有料でお客様に提供するもの
「契約企業」
本契約に基づく利用許諾契約をテンダと締結している企業
「招待ユーザ」
本サービスにより、当該システムに招待されたユーザ
「利用期間」
本契約が成立した日から起算して本契約の終了日までの期間

第3条(通知)

  1. テンダからお客様に対し、本サイト、電子メール、書面又はテンダのホームページに掲載するなど、テンダが適当と判断する方法により通知を行います。
  2. 前項の規定に基づき、テンダからお客様に対する当該通知は、それぞれ本サイト、電子メール、書面又はテンダのホームページに掲載するなどがなされた時点から効力を生じるものとします。

第4条(問い合わせ)

お客様からテンダへの問い合わせは、本サービス上のお問い合わせフォームからの送信にて行うものとします。

第5条(契約の適用範囲)

  1. 本契約は、テンダが契約企業様に対して提供する本サービス及び本サービスに付随して提供する全てを利用するお客様に適用されます。本契約に同意頂けない場合、本サービスを利用することは出来ないものとします。
  2. 本契約とは別に、書面にて本サービスに係る特約が定められた場合で、本契約との間で異なる定めがあるときには、特約が優先して適用されるものとします。

第6条(本契約内容の変更)

  1. テンダは、本契約を随時変更する場合があり、お客様はこれを承諾するものとします。
  2. 本契約の変更は、本サイトへの公開によってお客様に行うものとし、公開をもって効力が発生するものとします。この場合の料金その他提供条件は、変更後の契約が適用されます。また、テンダが公開方法を別途定めた場合は、その公開方法を優先するものとします。
  3. テンダは、お客様への事前の通知をせず、本サービス各プランの内容、条件、価格、本サービスの部分的な改廃等、本サービスの内容を変更することがあり、お客様は、これを承諾するものとします。

第7条(利用責任者)

  1. お客様は、本サービスの利用に関する利用責任者をあらかじめ定めた上、本サービスに登録するものとし、本サービスの利用に関するテンダとの連絡・確認等は、原則として利用責任者を通じて行うものとします。
  2. お客様は、利用責任者に変更が生じた場合、テンダに対し、本サービスより変更内容の登録を行うものとします。

第8条(ストアサービス)

  1. お客様は、ストアサービス上で提供されるサービス及びそれに付随する機能の利用につき、お客様ご自身が申込および閲覧・変更する目的のためにのみ利用することができます。
  2. お客様は、解約その他の事由により、全てのサービス契約が終了するまで、ストアサービスを利用することができるものとします。 ストアサービスは、無償にてご提供します。

第9条(トライアル期間)

  1. お客様は、トライアル期間中、別途本サイトで定める範囲において、本サービスを無償で試用いただくことができます。
  2. トライアル期間終了後に、本サービスから別途有償のベーシックプランに申込頂く事により継続してご利用頂くことができます。それ以外のいかなる場合においても、トライアル期間を経過してトライアル又は利用することはできません。また、 トライアル期間中に、ベーシックプランに申込みされた場合は、トライアル期間の残日数にかかわらず、その時点でトライアル期間は終了することとします。

第10条(オプション)

  1. ベーシックプランユーザは、追加オプションを申込み、変更、解約ができます。
  2. 追加オプションの契約期間は、お客様による解約の申込みがない限り、各ベーシックプランの契約期間と同じとなります。
  3. 追加オプションの契約期間途中の解約や利用日数に関わらず、テンダが規定した契約期間分の料金は、全額お支払いいただくものとし、既に支払われた利用料金がある場合でもテンダから契約企業への返金は致しません。(一部の返金においても致しません。)

第11条(本契約の有効期間)

  1. 本サービスの利用契約に同意し利用申込を頂き、テンダが利用申込を受諾した時点で契約成立となります。
  2. ベーシックプランの初月契約期間は、契約成立月の翌月末日までとします。初月以降は、毎月1日から月末日までを契約期間とします。契約企業からテンダに対し、契約期間満了日の前日までに、第14条(お客様からの本契約の解約)の解約手続きによって契約を終了させる旨の申し出がない限り、契約は毎月1ヶ月間自動更新されるものとします。

第12条(最短利用期間)

本サービスの各ベースプランには、最短利用期間を設けるものとし、その期間は本サイトに記載した期間とします。

第13条(変更通知)

お客様は、その商号若しくは名称、本店所在地若しくは住所、連絡先その他利用申込のお客様にかかわる事項に変更があるときは、テンダの定める方法により変更日から次回請求確定日までの間に、本サイトの情報を変更するものとします。テンダは、お客様が前項に従った変更を怠ったことによる通知の不到達その他の事由により損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。

第14条(お客様からの本契約の解約)

  1. お客様は、当該契約期間満了日の前日までに、本サービスの解約ページより解約を申し出る事により、本サービスの利用契約を解約できるものとします。
  2. お客様は、前項に定める通知がテンダに到達した時点において未払いの利用料金等又は支払遅延損害金がある場合には、直ちにこれを支払うものとします。
  3. 利用日数や契約期間途中の解約に関わらず、テンダが規定した契約期間分の料金は、全額お支払いいただくものとし、既に支払われた利用料金がある場合でもテンダから契約企業への返金は致しません。(一部の返金においても致しません。)

第15条(テンダからの本契約の解約)

  1. テンダは、お客様が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、お客様への事前の通知若しくは催告を要することなく本契約の全部若しくは一部を解約することができるものとします。
    1. 手形又は小切手が不渡りとなったとき
    2. 差押え、仮差押え、仮処分若しくは競売の申し立てがあったとき、又は、租税滞納処分を受けたとき
    3. 破産手続開始、特定調停手続き開始、会社更生手続開始若しくは民事再生手続開始その他これらに類似する倒産手続き開始の申し立てがあったとき、又は、清算に入ったとき
    4. 解散又は事業の全部若しくは重要な一部を第三者に譲渡しようとしたとき
    5. 監督官庁から営業の取消・停止処分等を受けたとき、又は、転廃業しようとしたとき
    6. 本契約に基づく債務を履行せず、相手方から相当の期間を定めて催告を受けたにもかかわらず、なおその期間内に履行しないとき
    7. 事業運営事務局への通知内容等に虚偽があったことが判明したとき
    8. その他本規定を遵守しないとき
  2. お客様は、前項による本契約の解約があった時点において未払いの利用料金等又は支払遅延損害金がある場合には、テンダが定める日までにこれを支払うものとします。

第16条(契約終了後の処理)

お客様は、本契約が終了した場合、本サービスの利用にあたってテンダから提供を受けた機器、ソフトウェア及びそれに関わる全ての資料等(当該ソフトウェア及び資料等の全部又は一部の複製物を含みます。以下同じとします。)を本契約終了後直ちにテンダに返還し、お客様の設備などに格納されたソフトウェア及び資料等については、お客様の責任で消去するものとします。

第17条(権利義務譲渡の禁止)

お客様は、あらかじめテンダの書面による承諾がない限り、本契約上の地位、本契約に基づく権利又は義務の全部又は一部を他に譲渡してはならないものとします。

第18条(本サービスの種類と内容)

  1. テンダが提供する本サービスの種類及びその内容は、本サイトに定めるとおりとします。
  2. テンダは、本サービスの種類及びその内容を変更することがあります。このとき、お客様は、本サービスの種類及びその内容に変更があることを了承するものとし、本サービスの種類及び内容は、変更後の内容となるものとします。
  3. お客様は、本サービスに、テンダに起因しない不具合が生じた場合、テンダは、一切その責を免れることを了承の上、本サービスを利用するものとします。
  4. 本サービスの内容は本サイトで定めるものとし、ハ-ドウェアおよびミドルウェア、ソフトウェア、インターネット回線、セキュリティなどに関する問い合わせについては、本契約において特に定める場合を除き、お客様へ提供されないものとします。
  5. お客様は、本契約等に基づいて、本サービスを利用することができるものであり、本サービスに関する知的財産権その他の権利を取得するものでないことを承諾します。

第19条(本サービスの提供区域)

本サービスの提供区域は、本契約等で特に定める場合を除き、日本国内とします。

第20条(本サービス用設備等の障害等)

  1. テンダは、テンダの設置した本サービス用設備に障害があることを知ったときは、遅滞なくお客様にその旨を通知するものとします。
  2. テンダは、テンダの設置した本サービス用設備に障害があることを知ったときは、遅滞なく本サービス用設備を修理又は復旧します。
  3. テンダは、テンダの設置した本サービス用設備等のうち、テンダが借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理又は復旧を指示するものとします。
  4. 上記のほか、本サービスに不具合が発生したときは、行うべき対応措置を決定したうえでそれを実施するものとします。

第21条(一時的な中断及び提供停止)

  1. テンダは、次の各号のいずれかに該当する場合には、お客様への事前の通知又は承諾を要することなく、本サービスの提供を中断することができるものとします。
    1. 本サービス用設備等の故障により保守を行うとき
    2. 運用上又は技術上の理由でやむを得ないとき
    3. 火災、停電、事故などにより本サービスの提供ができなくなったとき
    4. 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議などにより本サービスの提供ができなくなったとき
    5. その他天災地変等不可抗力により本サービスを提供できないとき
  2. テンダは、本サービス用設備等の点検を行うため、お客様に事前に5日前までに通知の上、本サービスの提供を一時的に中断できるものとします。
  3. テンダは、お客様が第15条(テンダからの本契約の解約)第1項各号のいずれかに該当する場合又はお客様が利用料金未払いその他本契約等に違反した場合には、お客様への事前の通知若しくは催告を要することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。また、当該停止期間における利用料金は加算されるものとします。
  4. テンダは、前各項に定める事由のいずれかにより本サービスを提供できなかったことに関してお客様等又はその他の第三者が損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。

第22条(本サービスの廃止等)

  1. テンダは、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部を廃止するものとし、廃止日をもって本契約の全部又は一部を解約することができるものとします。
    1. 廃止日の3か月前までにお客様に通知したとき
    2. 天災地変等不可抗力により本サービスを提供できないとき

第23条(利用料金の支払義務)

  1. お客様は、利用期間について、利用料金及びこれにかかる消費税等を本契約等に基づき支払うものとします。なお、お客様が本条に定める支払を完了しない場合、テンダは、第21条(一時的な中断及び提供停止)第3項の定めに従い、本サービスの提供を停止することができるものとします。
  2. 利用期間において、第21条(一時的な中断及び提供停止)に定める本サービスの提供の中断、停止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、お客様は、利用期間中の利用料金及びこれにかかる消費税等の支払を要します。

第24条(利用料金の支払方法)

  1. テンダは本サイトに定める月額利用料金およびそれらの消費税相当額を、本サービスの代金請求時にお客様に請求し、お客様は請求書記載の期日までにクレジットカード決済又はテンダが別途定める方法で支払うものとします。
  2. クレジットカード決済のお支払日は、各クレジット会社及び金融機関利用契約に基づく引き落とし日となります。
  3. お客様の依頼により、テンダが本サービスに該当しない作業を行う場合には、お客様は別途見積の料金を支払うものとします。

第25条(債務不履行)

  1. お客様が、本サービスの利用料金その他の本契約等に基づく債務を所定の支払期日が過ぎてもなお履行しない場合、お客様は、所定の支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年14.6%の利率で計算した金額を延滞利息として、本サービスの料金その他の債務と一括して、テンダが指定する期日までにテンダの指定する方法により支払うものとします。なおその期間内に履行がされないときは、本サービスの停止することができるものとします。
  2. 前項の支払に必要な振込手数料その他の費用は、お客様の負担とします。
  3. お客様が第24条(利用料金の支払方法)に定める支払期日を1ヶ月経過しても、尚支払われない場合は、本サービスを解除するものとします。この場合において、お客様が再度本契約の締結を希望される場合には、本来の契約発効(更新)日に遡り契約は発効したものとし、それに従って算出した月額利用料金を適用するものとします。

第26条(自己責任の原則)

  1. お客様は、本サービスの利用に伴い、自己の責に帰すべき事由で第三者に対して損害を与えた場合、又は第三者からクレーム等の請求がなされた場合、自己の責任と費用をもって処理、解決するものとします。お客様が本サービスの利用に伴い、第三者から損害を被った場合、又は第三者に対してクレーム等の請求を行う場合においても同様とします。
  2. 本サービスを利用してお客様等が提供又は伝送する情報(コンテンツ)については、お客様の責任で提供されるものであり、テンダはその内容等についていかなる保証も行わず、また、それに起因する損害についてもいかなる責任も負わないものとします。
  3. お客様は、お客様等がその故意又は過失によりテンダに損害を与えた場合、テンダに対して、当該損害の賠償を行うものとします。

第27条(本サービス利用のための設備設定・維持)

  1. お客様は、自己の費用と責任において、テンダが定める条件にてお客様の設備を設定し、お客様の設備及び本サービス利用のための環境を維持するものとします。
  2. お客様は、本サービスを利用するにあたり自己の責任と費用をもって、お客様の設備をインターネットに接続するものとします。
  3. お客様の設備、前項に定めるインターネット接続並びに本サービス利用のための環境に不具合がある場合、テンダはお客様に対して本サービスの提供の義務を負わないものとします。
  4. テンダは、テンダが本サービスに関して保守、運用上又は技術上必要であると判断した場合、本サービスにおいて提供、伝送するデータ等について、監視、分析、調査等必要な行為を行うことができます。

第28条(認証ID及びパスワード)

  1. お客様は、認証のためのメールアドレス及びパスワードを第三者に開示、貸与、共有しないとともに、第三者に漏洩することのないよう厳重に管理(パスワードの適宜変更を含みます。)するものとします。認証のためのメールアドレス及びパスワードの管理不備、使用上の過誤、第三者の使用等によりお客様自身及びその他の者が損害を被った場合、テンダは一切の責任を負わないものとします。お客様の認証のためのメールアドレス及びパスワードによる利用その他の行為は、全てお客様による利用とみなすものとします。
  2. 第三者がお客様の認証のためのメールアドレス及びパスワードを用いて、本サービスを利用した場合、当該行為はお客様の行為とみなされるものとし、お客様はかかる利用についての料金の支払その他の債務一切を負担するものとします。また、当該行為によりテンダが損害を被った場合は、お客様は当該損害を補填するものとします。

第29条(禁止事項)

  1. お客様は、本サービスの利用に関して、以下の各号の行為を行わないものとします。
    1. テンダ若しくは第三者の著作権、商標権、特許権などの知的財産権その他法令上、あるいは契約上の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
    2. 本サービスの内容や本サービスにより利用しうる情報を改ざん又は消去する行為
    3. 本契約等に違反して、第三者に本サービスを利用させる行為
    4. 法令若しくは公序良俗に違反し、又はテンダ若しくは第三者に不利益を与える行為
    5. 他者を差別若しくは誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
    6. 詐欺等の犯罪に結びつく又は結びつくおそれがある行為
    7. わいせつ、児童ポルノ又は児童虐待にあたる画像、文書等を送信又は掲載する行為
    8. 無限連鎖講を開設し、又はこれを勧誘する行為
    9. 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
    10. ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
    11. 無断で第三者に広告、宣伝若しくは勧誘のメールを送信する行為、又は第三者が嫌悪感を抱く、若しくはそのおそれのあるメール(嫌がらせメール)を送信する行為
    12. 第三者の設備等又は本サービス用設備等の利用若しくは運営に支障を与える行為、又は与えるおそれのある行為
    13. その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様・目的でリンクをはる行為
    14. 反社会的勢力等(暴力団、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者)の維持、運営もしくは経営に協力、もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流、関与をする行為
    15. 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
    16. その他、テンダが不適当と判断した行為
  2. お客様は、前項各号のいずれかに該当する行為がなされたことを知った場合、又は該当する行為がなされるおそれがあると判断した場合は、直ちにテンダに通知するものとします。
  3. テンダは、本サービスの利用に関して、お客様等の行為が第1項各号のいずれかに該当するものであること又はお客様等の提供した情報が第1項各号のいずれかの行為に関連する情報であることを知った場合、事前にお客様に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を一時停止し、又は第1項各号に該当する行為に関連する情報を削除することができるものとします。ただし、テンダは、お客様等の行為又はお客様等が提供又は伝送する(お客様の利用とみなされる場合も含みます。)情報(データ、コンテンツを含みます。)を監視する義務を負うものではありません。

第30条(秘密保持)

  1. お客様およびテンダは本サービスに関連して知り得た相手方の秘密を第三者に開示もしくは漏洩してはならず、また、この秘密保持義務は本契約終了後も存続するものとし、両者の協議決定に従って解除されるものとします。
  2. 前項の定めに関わらず、テンダは、お客様より提供を受けた個人情報を、以下の各号の目的で使用することがあります。
    1. 本サービスの利用状況の調査
    2. 本サービス提供に関する問合せ対応のため
    3. お客様への営業やセミナーなどのご案内のため
  3. テンダは、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。

第31条(損害賠償)

お客様は、テンダの故意又は重過失による事由によって生じた損害について、テンダに対し、損害賠償を請求することができるものとします。但し、損害賠償の範囲は、債務不履行、瑕疵担保責任、不当利得返還、不法行為その他請求原因の如何を問わず、本契約の契約企業がテンダに支払った月額利用料金の直近3か月分を上限とします。

第32条(知的財産権)

  1. 本サービス、プログラム、画面ならびにマニュアルに関する著作権、特許権、商標権、ノウハウおよびその他のすべての知的財産権はテンダに帰属します。
  2. お客様は、本サービスの一部又は全部を、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルすることはできないものとします。

第33条(サービスレベル)

  1. テンダは、本サイトに記載するSLA(以下、「サービス品質保証」)の基準を満たすよう、商業的に合理的な努力を払って本サービスを提供します。
  2. テンダは、サービス品質保証を随時変更することがあります。なお、この場合には、サービス品質保証の内容は、変更後の新サービスレベル指標を適用するものとします。
  3. サービス品質保証に記載するサービス品質保証値を下回った場合でもテンダは、損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。
  4. テンダは、サービス品質保証を達成できなかった場合には、本サービスを実施するためのシステム及び人員による可能な範囲にて、テンダ所定の改善努力を行います。
  5. サービス品質保証は、本契約等で除外されている一切のサービス及び免責事項に起因して生じた一切の問題には適用されません。

第34条(データの開示)

  1. テンダは、お客様の正式な書面による同意や要請を受けた場合に、登録情報の閲覧・利用・開示を行うことができるものとします。
  2. テンダは、法律に従い開示の義務を負う場合、捜査機関の令状がある場合、裁判所・行政機関から開示要求がある場合、又はそれに準じる必要性がある場合には、登録情報を第三者へ開示することがあります。

第35条(データの複製・利用・削除)

  1. テンダは、お客様に対する本サービスの提供および運用のために必要な範囲で、登録情報の複製、その他の利用を行うことができるものとします。
  2. テンダは、お客様の正式な書面による同意や要請を受けたとき、登録情報の削除を行うことができるものとします。
  3. 本契約が解約になったとき、登録情報の削除を行うことができるものとします。
  4. 本サービスが廃止になったとき、登録情報の削除を行うことができるものとします。

第36条(個人情報の取り扱い)

テンダは、お客様の個人情報を、個人情報保護方針(http://www.tenda.co.jp/privacy/)に基づき取り扱います。

第37条(準拠法)

本契約等の成立、効力、履行及び解釈に関する準拠法は、日本法とします。

第38条(合意管轄)

お客様とテンダの間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第39条(協議等)

本契約等に規定のない事項及び規定された項目について疑義が生じた場合は両者誠意を持って協議の上解決することとします。なお、本契約等の何れかの部分が無効である場合でも、本契約等全体の有効性には影響がないものとし、かかる無効の部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な規定を無効な部分と置き換えるものとします。

第40条(雑則)

  1. お客様は、テンダならびに日本国政府又は該当国の政府より必要な許可等を得ることなしに本ソフトウェアの全部又は一部を、直接または間接に輸出してはなりません。
    1. テンダはお客様からの申し立ての無い限り、本ソフトウェアの利用者として、ホームページ等でお客様の企業名を公開してよいものとします。
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