FAQ

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無料トライアルに機能制限はありますか?

無料トライアルでは、セキュリティオプションはご利用いただけません。

無料トライアル終了後にベーシックプランを契約するにはどうすればいいですか?

TEんTOストアの[契約管理]より、TEんWAの[新規契約]をお申し込みいただく流れとなります。
トーク内容、グループトークなどのご利用データは、無料トライアル終了後30日以内であれば引継ぐことができます。

ベーシックプランはいつでも解約することができますか?

お申込み頂いた翌月から解約可能となります。(申し込み月の解約は出来ません)
お申込み頂いた翌月に解約される場合、お申込み月+1ヶ月のご利用となり、1月分の費用が発生します。

ベーシックプランでは、無料トライアル利用時のトーク内容やユーザ情報を引き継ぐことはできますか?

全ての内容をそのまま引き継ぐことができます。
ただし無料トライアル終了後、30日を経過しますとトーク内容、グループトークが削除されますので、ご注意ください。

支払方法には何がありますか?

お支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込になります。

月中でベーシックプランを契約した場合、初月の利用料金はどうなりますか?

ご契約初月は無料でご利用いただけます。
翌月の月初に翌月分のご利用料金が発生致します。

ユーザの登録、変更、削除はどこから行いますか?

TEんWA管理画面の[ユーザ管理]、またはTEんTOストアの[ユーザ管理]から行うことができます。