FAQ よくある質問
- 無料トライアルに機能制限はありますか？
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無料トライアルでは、セキュリティオプションはご利用いただけません。
- 無料トライアル終了後にベーシックプランを契約するにはどうすればいいですか？
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TEんTOストアの[契約管理]より、TENWAの[新規契約]をお申し込みいただく流れとなります。
トーク内容、グループトークなどのご利用データは、無料トライアル終了後30日以内であれば引継ぐことができます。
- ベーシックプランはいつでも解約することができますか？
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お申込み頂いた翌月から解約可能となります。（申し込み月の解約は出来ません）
お申込み頂いた翌月に解約される場合、お申込み月＋1ヶ月のご利用となり、1月分の費用が発生します。
- ベーシックプランでは、無料トライアル利用時のトーク内容やユーザ情報を引き継ぐことはできますか？
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全ての内容をそのまま引き継ぐことができます。
ただし無料トライアル終了後、30日を経過しますとトーク内容、グループトークが削除されますので、ご注意ください。
- 支払方法には何がありますか？
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お支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込になります。
- 月中でベーシックプランを契約した場合、初月の利用料金はどうなりますか？
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ご契約初月は無料でご利用いただけます。
翌月の月初に翌月分のご利用料金が発生致します。
- ユーザの登録、変更、削除はどこから行いますか？
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TENWA管理画面の[ユーザ管理]、またはTEんTOストアの[ユーザ管理]から行うことができます。