ビジネストレンド

ファイル管理で外出先の仕事の幅が広がる

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ビジネスチャットTEんWAがお送りする業務改善、ノウハウブログ

少し前までは一般的だったリムーバブルUSBをはじめとした小型軽量の記憶装置は、仕事の場を広げるだけでなくファイルのやり取りをするうえでも貴重なツールでした。しかし、最近では社内のデータ保持にこれらを使用することを禁止する会社が多くなってきました。その理由は、セキュリティ上の問題点がでてきたことや代替ツールが現れたためです。

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ビジネスSNSの展開は日本ではどうなる!?

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海外におけるビジネスSNSの広がり

海外の大企業の多くがビジネスSNSを採用しています。ビジネスに特化したアメリカではすでに2億人以上のユーザーがいて、仕事でのコミュニケーションはもっぱらビジネスSNSで行われているような状況です。

では、どうしてこれほどまでに海外における普及率が高いのでしょうか?アメリカを例にとって考えてみると、まず挙げられるのが人間関係に対する考え方です。フレンドリーで親しみやすいと思われるアメリカ人ですが、意外にも仕事とプライベートをきっちりと分け、ドライな人間関係を築く人が多いようです。仕事で一緒になったからといって自身のSNSで交流をすることはほとんどなく、自分のプライベート空間をしっかりと守る傾向にあります。また、アメリカでは自身の能力アップのために転職をすることは一般的なことです。ビジネスSNSに自身の経歴やスキルを書き込むことで他企業からのヘッドハンティングを狙う人も多くいます。

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ビジネスSNSの可能性とは?

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ビジネスSNSでできることとは

SNSという言葉はすでに皆さんの中ではもう身近になっていることでしょう。端末とインターネット環境さえあれば世界のどこにいてもコンタクトがとれるSNSは、次世代のコミュニケーションツールとして広く普及しました。しかし、SNSは未だに個人間のやりとりという印象が強く、日本ではビジネスの場で活用されることは少ない現状があります。

その一方で、世界ではSNSはビジネスを作る場として捉える動きがあり、人脈作りやキャリア形成に役立てる人は多くいます。特に実名で登録するSNSでは、自分のキャリアに何か動きがあった時に投稿することで履歴書をタイムリーに更新させることができ、さまざまな人とコンタクトを取ることで活動的で信頼できる人物であるということを他者に示すことが可能になります。また、自営業者はSNSで自分の会社の情報を発信し続けることで、無料で広告をうちつつ次の仕事を獲得できるという、一挙両得な効果を得ることができます。

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チャットボットをビジネスに活かす!

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チャットボットとは何か?

最近のAIは、運転手のいない自動車を公道で走らせたり、不確定情報の多い手書き文字を人間よりも正確に認識できたりと目覚ましい発展を遂げています。それに伴って、人工知能の応用技術が急速に広がっています。その中でも高い注目を集めているのがチャットボットです。ボットはロボットの略で、チャットボットとは要するに会話ロボットのことです。より具体的にはネット利用者の問いかけに対して回答してくれるAIシステムのことを指します。なぜそれが注目されているかというと、インターネットの発展が密接に関係しています。20世紀末から始まった世界規模でのネットの普及により、私たちは膨大な情報に触れられるようになりました。かつてはテレビ、新聞、図書館とさまざまなメディアを巡って何日もかけて集めなければならなかった情報も部屋にいながらわずかな時間でアクセスできるようになったのです。

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メールのレスポンスでわかる、仕事の遅い人と早い人

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ビジネス上のコミュニケーションツールとして、重要な役割を果たしているメール。一般的にメールというのは直接対面でのやり取りや電話などに比べて緊急性が低く、自分のスケジュールに合わせて対応ができるある種融通の利く側面もあるため、ついチェックや返信が後回しになってしまうという方も少なくありません。しかし「たかがメール、されどメール」。上司や同僚はもちろん、クライアントなど、見ている人というのは“メールスキル”も含めて、あなたの仕事の評価をしていたりするものなのです! そこで今回は「メールのレスポンスでわかる、仕事の遅い人と早い人」というテーマで、ビジネスに必須のメールコミュニケーション術についてご紹介していきたいと思います。

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メールの内容が仕事術を表しているとっても過言ではない

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メールは対面での打ち合わせや会議、また電話でのやり取りと並ぶ、ビジネスの大切なコミュニケーションツールの一つ。しかしメールはリアルなコミュニケーションという意味では直接的ではないため、クライアントと直接交渉したり電話で話したりすることに比べて、重要視していない方も多いといいます。しかし「一事が万事」という言葉もあるように、メールの内容一つをとってみても、その人の仕事に対する姿勢はもちろん、仕事のできる or できないといったことまで、自然とにじみ出てしまうものなのです。そうです、ずばり「メールの内容が仕事術を表しているといっても過言ではない」のです! そこで今回は主に仕事ができる人のメール術を例に挙げ、メールの内容がいかに重要か?という点について考えていきたいと思います。

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未だに消えないメールスパムの対処法

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出社してPCをオン、受信トレイを開いた瞬間、あまりの迷惑メールの多さに辟易してしまう…。せっかく良い気分で仕事をスタートしようと思っていたのに、朝から大量のスパムにイライラッ…という方は、きっと少なくないはずです。しかしこれだけありとあらゆる情報が飛び交っている今の時代、もはやメールスパムから完全に逃れるのは、誰にとっても至難の業であると言えるでしょう。だからこそ、そんな状況を受け入れて今後どう対処していくか?ということにフォーカスした方が、よほど建設的であるはず。そこで今回は未だに消えないメールスパムの対処について、代表的な3つの方法をご紹介したいと思います。

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〜自分なりの使いやすいメール整理法〜

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仕事がデキる人というのは大抵、デスクまわりはもちろん身の回りもいつもすっきりと整えることができる、いわゆる“整理能力の高い人”。任された案件や今取り組むべき仕事に優先順位をつけ全体を効率良く進めていくためには、欠かすことのできない大切な仕事スキルの一つであると言えるでしょう。そしてその能力はメールの整理法や時間管理術、さらにチームをまとめるスキルなど多岐にわたって発揮され、仕事のトータルパフォーマンスの向上につながっていくのです。そこで今回は仕事をより効率よく進めていくための基本として、使いやすいメール整理法をご紹介したいと思います。

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ビジネスSNSを活用できる企業の業種と市場規模

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社内SNSの得意分野はERM、CRMはやや苦手?

ビジネスチャット、SNSを利用した情報拡散、より細かなカスタマーサービスなど、ビジネス分野にSNSが利用されることは当たり前になってきました。これらの利用が目立ってきた2014年度について、ふたつの興味深い市場調査結果が発表されています。

まずは、IT分野の調査を行うIDCジャパンにより報告された「国内SNS技術に関わる関連市場」の2014年度報告と2019年までの予想値を見ていきましょう。

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