よくある質問
- 無料トライアルに必要な申請などありますか。
-
書類をご準備いただく必要はありません。
「無料トライアルのお申し込み」で、メールアドレスなど必要な情報を入力しお申し込みください。入力いただいたメールアドレス宛に、ご案内のメールが届きます。 - 無料トライアルの利用方法について案内はありますか。
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詳しいご利用方法についてはこちらをご覧ください。
- 無料トライアル期間はいつまでですか。
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申し込みいただいた日より30日間となります。
- ベーシックプラン申し込み後に最低利用期間はありますか。
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ベーシックプランの申し込み後、申込月の解約はできません。
- 利用人数が26名以上の場合、どのような料金プランになりますか。
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ご契約ユーザ数分が課金対象となりますので、1ユーザ単価毎に追加されます。
- 課金の対象月は、どのタイミングで発生しますか。
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月末日(23時59分)時点でのご契約内容が翌月の課金対象となります。
- 利用料金の日割り計算はされますか。
-
日割りによるご請求はございません。
- パソコン(Web版)での推奨ブラウザは何ですか。
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Chrome、Firefox、Safariでご利用頂くことを推奨します。
対象バージョンは、「推奨環境」をご参照ください。
その他のブラウザ、バージョンをご利用いただいた場合は、一部機能が正しく動作しない可能性がございます。 - 9) iOS / Androidで利用することは可能ですか。
-
App Store、Google Playよりアプリをダウンロードしてご利用いただけます。
対象バージョンは、「推奨環境」をご参照ください。 - 10) ログインパスワードを忘れてしまいました。
-
「パスワード再発行」から、登録済みのメールアドレスを送信してください。折り返し、仮のパスワードをお送りします。
- ログインパスワードの変更方法を教えてください。
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TENWAヘルプセンターをご覧ください。
- 登録したメールアドレスの変更はできますか。
-
大変申し訳ございません。一度ご登録いただいたメールアドレスは変更することができません。
- 未読表示はありますか。
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まだ、読んでいないメッセージがあるトークやグループトークには、タイトルに未読件数のバッジが表示されます。
また、トーク画面では、未読のメッセージの上に「ここから未読」と表示されます。 - TENWA(テンワ)では、スタンプを使うことはできますか。
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はい、可能です。
誰でも使いやすいデザインで、12キャラクター合計384種類のスタンプを用意しております。また、お客さま独自のスタンプを設定し、ご利用いただくことも可能です。
詳しくは「機能:オリジナルスタンプ」をご覧ください。
- 企業キャラクターなどの独自スタンプをビジネスチャット上で使うことはできますか。
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はい、可能です。1キャラクターにつき、32スタンプを登録いただけます。
詳しくは「機能:オリジナルスタンプ」をご覧ください。
- 独自スタンプのデザイン・制作をお願いできますか。
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はい、承ります。オプションご利用時にご相談ください。1キャラクター/32スタンプごとに別途制作費がかかります。
- 相手がログインしていない状態で、メッセージやファイルの送信ができますか。
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ご利用いただけます。いつでもトーク画面上でメッセージやファイルを送信することができます。
- 誤って送信したファイルを消すことはできますか。
-
トーク画面に表示されたファイルにカーソルを合わせると、右下に「削除」が表示されます。押下すると画面上から消すことができます。
- メッセージ(入力したテキスト)の内容をキーワードで検索できますか。
-
検索窓よりご利用いただけます。
- トークにアップロードしたファイルを検索できますか。
-
ご利用いただけます。ファイル名での検索となります。
- ストレージ容量はどの程度使えますか。
-
1契約あたりのユーザ数×10ギガバイトまでご利用いただけます。
また、それ以上のご利用については、ストアから容量追加で100ギガバイト単位よりお申込み、ご利用いただくことができます。
※ストレージ容量に含まれるのはファイル容量のみで、トーク(入力したテキスト)の容量は含まれません。 - ゲストユーザは何人まで招待可能ですか。
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1グループトーク毎に10人までゲストユーザの招待が可能となっております。
- ゲストユーザに機能制限はありますか。
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ゲストユーザは、フリートークでのファイルアップロードはできません。またトークグループの新規作成はできません。
- メール連携機能は誰でも使えますか。
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はい、TENWA利用者なら誰でも設定可能です。(グループ管理者である必要があります。)
詳しくは「機能:メール連携」をご覧ください。
- 1グループ何個まで設定できますか。
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最大5個まで設定可能です。
詳しくは「機能:メール連携」をご覧ください。
- メール受信からどれくらいで投稿されますか。
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投稿まで最大1分かかります。
- 投稿後にメンバーへPush通知を送れますか。
-
設定画面から「投稿後に参加者全員へPush」をONにしてください。
- メール内容を加工できますか。
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お問い合わせください。
- 料金シミュレーションはありますか。
-
こちらをご確認ください。
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