機能メール連携

緊急情報もチャットでキャッチ。
新たな情報共有の手段

「メール連携」は、メールで受信する通知やメルマガなどをTENWA（テンワ）のグループで確認でき、同時に共有することができる機能です。
この機能を使用してスケジュールやワークフロー、システムのアラートなど重要な通知をTENWAに送ることで、確認・共有がスムースになり、素早い判断や行動につなげることができるため、企業のビジネススピードのアップが期待できます。

TENWAカスタマイズ事例『メール連携』が実現し、大きな課題が解決！

「メール連携」でできること

お客さまからのメールをTENWAで受信

お客さまからのメールをTENWAで受信することで、担当者だけでなく上司や関係各所のメンバーも同時に情報を得ることができます。
例えば、営業組織のなかで新人営業マンがお客さまを担当しているケースでも、グループメンバーがウォッチしていることによりケースバイケースの指示・教育ができ、実践的なスキルアップ効果が期待できます。また素早いフォローも可能で、質の高いお客さま対応が実現できます。

お客様とのメール内容を共有

インフラの障害や負荷上昇のアラートの通知に

サーバーやIoT機器といったインフラの障害や負荷上昇のアラートも、設定されたグループで受信できるため、確認すべき全員でスムースに共有することができます。
また、その対応もTENWAに書き込めばエビデンスとして全員が閲覧・保存でき、対応について事後に見直すことができます。
緊急時の迅速かつ最適な対応が可能となり、企業のチーム力アップやクライアントへの顧客満足度アップに効果的です。

事例

日本ウォーターシステム株式会社：課題解決にTENWAとメールをつなげるカスタマイズを提案し実現