セキュリティとSNS!ビジネスチャットの利点とは

ビジネスチャットTEんWAがお送りする業務改善、ノウハウブログ

現在の情報化社会においては、インターネットを通して誰でも情報にアクセスできる環境が整っています。しかし、それは情報が誰の目にも触れうるものであるということ、さらに情報が悪意のある第三者の手に渡る可能性があることも意味しています。こうしたことから、情報を安全に扱う必要性は以前に比べて重要度を増しています。

 

ビジネスにおけるセキュリティの重要性

ビジネスの世界においてセキュリティは最重要課題の1つです。会社の機密情報や顧客情報が外部に流出すれば、会社にかなりの損害を与えます。金銭的な損害に加え、顧客の信頼を失ったり、ブランドイメージを損なったりなどその負の影響ははかりしれません。そのため、企業は外部からの情報への不正アクセスを防止するのはもちろん、内部からの情報流出にも気を配らなければなりません。

特に現在はSNSが普及し、誰でも容易に情報発信ができるような状況になっています。それに伴い、従業員による情報流出の危険性も増大しています。実際にSNS上では、ユーザーが顧客の個人情報などを含んだ書き込みを投稿してしまうといった問題が相次いでいます。たとえ本人に悪意がなくても、不注意で情報を漏らしてしまうケースが増えているのです。

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従来のSNSには重大な欠陥があった!

ここ数年で急速に普及が進んだコミュニケーションツールにSNSがあります。ビジネスにおいても、これらのSNSを業務上で活用する人は増えています。しかし従来の個人向けSNSには重要な欠陥があります。それはセキュリティです。

会員制のサービスであるSNSでは、限られた人同士でメッセージをやりとりできるため安全というイメージが持たれがちですが、それは大きな間違いです。第一にこれらのSNSでは個人アカウント上に顧客情報や機密情報のやりとりが残ります。例えば仕事に関係のない友人が業務に関連する書き込みを見てしまうこともありえます。またアカウントのなりすましも問題です。社員のアカウントを乗っ取って情報を流出させる、あるいは同僚や上司のふりをしてSNS内の業務用のチャットに参加する、といった事態が起こる可能性があります。現時点でも、すでにアカウントを乗っ取られる事件が起こっています。さらに厄介なのが、これらの個人向けSNSを従業員が利用する場合、会社の許可を得ずに自由に使っているケースがほとんどだということです。そのため会社が従業員のSNSの利用状況を把握するのは困難であることが現状です。

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ビジネス特化でセキュリティに配慮!ビジネスチャット

しかし、SNSにはリアルタイム性が高いという大きな利点があります。業務上の連絡がメールと比較してスピーディーにできるというメリットははかりしれません。また多人数での話し合いにも適しています。こうしたSNSの利点を生かしつつ、セキュリティ面での脆弱性を補うために開発されたのが、ビジネスに特化したSNSであるビジネスチャットです。

まず、ビジネスチャットでは会社関連のやりとりしか発生しません。そのためプライベートの連絡網と完全に分離することが可能であり、誤送信などのリスクを減らすことができます。また機密情報を取り扱うことを前提としているので、通信内容の暗号化やファイアウォールなどのセキュリティ機能を備えています。さらに管理機能が優れているのも特徴です。管理者側でアカウントの管理ができるため、退職者のアカウントを削除してしまえば、退職者がチャットにログインすることが不可能になります。そのため退職後に機密情報を見られることもありません。また必要に応じて機能制限をかけることもできます。これにより社外へのファイル送信やゲストのアクセスを制限するなどの万が一に備えた対策が可能です。

こうした安全上の理由から、現在ビジネスチャットを採用する企業は増えつつあります。

※記載の会社名・商品名・ロゴマーク等は各社の日本および他国における商標または登録商標です。

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