ビジネスチャットを使用して異なる階層で活発なコミュニケーションをとるには

報連相だけでなく、親密なコミュニケーションはビジネスのさまざまな場面で必要となります。伝達ミスや意思疎通のすれ違いといった事態を予防するためにも、上司や部下、部署やチームを問わず活発なコミュニケーションをとることが重要です。
社員数が少ない会社ならば、フラットなコミュニケーションをとることもさほど難しいものではないかもしれませんが、社員数が多い場合や、支社が異なる場合などは、その分だけ手軽なコミュニケーションが難しくなります。

テンポの良いコミュニケーションツールとは？

「顧客訪問の機会が多くて電話を取れない時間が多い」、「届くメールの量が多くて重要なメールが埋もれてしまう」などの要因によって、必要以上の電話やメールがしにくい状況も多く、コミュニケーション不足に陥る現場もしばしば見かけられます。
そんなビジネスシーンを救う、手軽でテンポの良いコミュニケーションツールがビジネスチャットです

ビジネスチャットは電話とメールの「おいしいとこ取り」

コミュニケーションツールの代表格といえば電話とメールですが、どちらにもそれぞれメリットとデメリットがありました。
電話はリアルタイム性があり、じっくりと対話できるメリットがありますが、ログが残りにくく、複数人数への情報共有も手間がかかるというデメリットがありました。メールはログが残りやすく、メーリングリストで複数人数への情報共有もしやすいのがメリットですが、即時性に欠け、手軽なコミュニケーションツールとは言いがたいツールです。しかもメールには、テキストのみでコミュニケーションをとることになってしまうため、自分の意図が相手に正確に伝わらないという大きな問題があります。

その点ビジネスチャットでは、電話とメールそれぞれのデメリットを解消した、手軽かつテンポの良いコミュニケーションが可能なのです。
短い文章でもやり取りが可能で、それが失礼にあたらないのがチャットツールの魅力のひとつ。メールのように挨拶文や定型文を考える必要もなく、思い立ったらすぐに発信することが可能なため、テンポの良い会話が実現できます。「わざわざ電話（メール）するほどでは……」というようなちょっとした内容でも発信しやすく、コミュニケーションの頻度を上げてくれます。
また、気軽に発言できるだけでなく、「誰がいつ、何回発言したのか」というログも残るため、テキスト会議としても活用できます。ビジネスに特化したビジネスチャットサービスを利用すれば、外部に情報が漏れにくいセキュリティ対策によって安心して利用することができます。電話やメールに欲しかった機能が備わっている、まさに「かゆいところへ手が届く」コミュニケーションツールがビジネスチャットといえるでしょう。
しかし、一般的なビジネスチャットでは、テキストのみで会話を行うことには変わりがないため、意図が上手く伝わらないという問題が残ってしまいます。

スタンプ機能でよりフラットなコミュニケーションを

そんな問題を解消できるのが社内コミュニケーションツールTEんWA（テンワ）です。TEんWA（テンワ）には、テキストのみだと意図が伝わりにくいという問題を解消できて、さらによりテンポの良い会話を可能にする機能が備わっています。それが、ビジネスシーンに特化した「スタンプ」機能です。スタンプ機能は、ニュアンスが伝わりにくい文字のみのコミュニケーションに彩りを加えます。単に文字で表現するだけでなく、かわいらしいイラスト付きのスタンプを使用することで、よりそのままの気持ちを伝えることができるのです。しかもTEんWAのスタンプは種類が豊富。「ありがとう」だけで24種類、「お疲れ様」だけでも12種類もあるため、自分の伝えたい気持ちにあったスタンプを選ぶことが可能です。
上司が積極的にスタンプ機能を活用することで、部下や新入社員もより発言しやすくなるなどの効果も期待できます。

リアルタイムのテキストのやりとりはもちろん、スタンプ機能で手軽にコミュニケーションをとることができるのがTEんWAです。テキストだけでなくイラストで気持ちを伝えられ、時間がないときでもサッと意思表示を行うことができるので、よりスピーディーで緊密なコミュニケーションをとることが可能です。電話やメールでは尻込みしてしまっていたやりとりも気軽に行えるようになり、チームや部署を越えた連携が容易に行えるようになります。さらに案件ごとや部署ごとのグループ作成や多彩な通知機能で、より重要性の高いメッセージを簡単に確認することができ、円滑な業務連携を実現します。

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