ビジネスチャット「TEんWA」ブログ
ビジネスチャットTEんWAがお送りする業務改善、ノウハウブログ
ビジネスチャットは、インターネットを介してチャットのやり取りをするチャットツールのなかでも、ビジネス向けに提供されているもの。一般向けとは違い、セキュリティ管理やチャット内のユーザー管理に優れ、インターフェースもビジネス向けの仕様です。
現在、数多くのビジネスチャットが存在していますが、それらを大きく分けると“ブラウザ型”と“インストール型”に分類できます。インターネット上でチャットのやり取りをする点では両者とも同じですが、ブラウザ型はインターネット環境のみで使用することができる、インストール型は専用のアプリケーションをPCにインストールしてから使用するという違いがあります。どちらにも違った長所があるため、一概にどちらがよいといえるわけではありません。
では具体的に、ブラウザ型とインストール型それぞれにはどのような特徴や長所があるのでしょうか？
人によっては、ブラウザ型、インストール型という言葉自体が聞き慣れないかもしれません。ここでは、両者にはそもそもどのような違いがあるのかをご紹介します。
ブラウザとは、インターネットを閲覧するためのアプリケーションのことを指します。ブラウザを使用することで、Webサイトの閲覧や検索などができるようになります。
このブラウザのみで使用できるアプリケーションのことを、一般的にブラウザ型といいます。ブラウザ型であれば、インターネット環境があれば使用できるため、PC上での特別な設定を必要としません。
一方、インストール型はアプリケーションをPCに直接導入するタイプを指します。必要なデータがすべてPC内に入ることになるので、インターネット環境がなくても使用できることがほとんどです。ビジネスチャットのように、インターネット接続が前提となっているアプリケーションもあります。
ブラウザ型のアプリケーションは、手軽に始められるところに大きな利点があります。前述のとおり、ブラウザさえあれば使用することができますし、アプリケーションの導入に関する専門的なノウハウを必要としません。また、ビジネス向けのブラウザ型アプリケーションを使用する際は、月額いくらという形の支払いがほとんど。会社・オフィス内で利用する人数分だけ支払えばいいためランニングコストがよく、イニシャルコストはあまりかかりません。万が一、そのサービスを解約するとなった場合も、手続きは容易です。
一方、インストール型のアプリケーションは豊富なカスタマイズ性に優れています。画面を会社仕様、自分仕様にカスタマイズして使用できる製品が多く、使い方によっては大きな利便性を得られることになります。また、セキュリティが強固で、手厚いサポートも期待できます。インストールの手順に専門的なノウハウが必要というデメリットがありましたが、近年はインストールが簡略化されて簡単な製品も増えているようです。
上記でご紹介したのはアプリケーション全般の話ですが、ビジネスチャットの場合にも同様のことがいえます。では、ブラウザ型とインストール型、どちらのタイプで始めるのがよいのでしょうか？
ブラウザ型とインストール型、どちらのほうがよいとはいえないので、自社に合ったタイプのビジネスチャットを検討することが大切です。
ブラウザ型は、「ひとまず始めてみたい」といった場合におすすめできます。イニシャルコストを抑えることができ、月々の支払いも人数分だけでよく、余分なコストがかからないためです。
たとえばTENDAの提供しているTEんWA（テンワ）は、ブラウザ型のビジネスチャットのひとつ。使い勝手のよさを追求した画面のデザインと、さまざまな制限機能や第三者機関の目も通したセキュリティの高さが特徴です。また、組織外のユーザーを10人までグループに招待できる点も、TEんWAの大きな特徴といえます。
一方、インストール型は、十分な検討の上で今後数年以上使用する予定がある場合におすすめです。インストール型はイニシャルコストがある程度かかりますが、その後のランニングコストは抑えることができ、何年も使用を続けていればかなりの費用削減となることもあります。また、数百人や1,000人以上の大人数で使用する際にも、インストール型のほうがおすすめです。具体的にどのようなメリットがあるのか、何人以上がベストなのかは製品によって異なるため、問い合わせにて詳しくお尋ねください。
以上が、ブラウザ型とインストール型の違いです。それぞれに違った長所があるため、自社に合ったタイプのビジネスチャットを吟味するようにしましょう。ビジネスチャットの利便性をしっかり活用することができれば、社内や組織内のコミュニケーションが活発化し、よい影響をもたらしてくれるはずです。
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