■密なコミュニケーションを可能にする
スタンプはかわいくて、ユニークな雰囲気のものが多く、プライベートで活用している人は多いでしょう。どのようなスタンプをどう使うか？などといった使い方にセンスを求められることもあります。スタンプ一つで、相手がどう思っているか、何を伝えたいかを瞬時に理解できるので、非常に便利で心があたたまります。しかし、ビジネスチャットにはスタンプは必要ないのではないかと考える企業もあるようです。
社内SNS（ビジネスチャット）でも「スタンプ機能」がある理由
ビジネスチャット
ビジネスチャット－外部招待機能の利用例
■ビジネスチャットで取引先との理解を深める
ビジネスチャットを利用することで、社内のコミュニケーションだけでなく外部との関係も良好に築くことができそうです。企業は取引先やスポンサー、協力会社、下請け会社などの多数の会社との関わりの中で業務を遂行しています。組織同士が多数組み合わさって連携しなければならない業務も多く、そこにはコミュニケーションが欠かせません。このような連携のためにも、ビジネスチャットを用いたサービスが大いに役立ちます。いくつかのサービスを組み合わせるなどすると、さらに相互理解を深めたり、プロモーションやプレゼンテーションなどに用いて新規開拓、業務拡大に活かすことができるかもしれません。
企業版LINEの選び方
■情報セキュリティが万全であること
社内用のSNSを選ぶ際に重視したいのがセキュリティです。様々な社内SNSが展開されていますが、セキュリティは何かあってからでは遅いため、最も重要とされています。社内だけで発信されたはずの情報が、気が付いたらインターネットで公開されていた、などいうことは絶対に避けなければなりません。また、退職した社員から情報漏洩をするということもあります。
なぜビジネスの場でLINE（無料のコミュニケーションツール）がだめなのか
■LINEは便利なコミュニケーションツール
近年では、コミュニケーションツールとしてLINEの人気が高くなっており、若い年代を中心に利用する人は増えています。メールよりも手軽で、リアルタイムでコミュニケーションが取れるLINEは、社内のコミュニケーションツールとしても活用できるものではないでしょうか？企業では、社内のコミュニケーションの取り方にいろいろ工夫をしているケースが増えています。それだけ社員同士のコミュニケーションが重要だということです。
コミュニケーションデータを分析する未来価値【後編】
■ビジネスチャットの分析の重要性
ビジネスチャットの傾向を分析することで、チームの傾向が可視化できるのは、業績を上げるうえで大きなメリットです。スタンプの使用頻度やよく使用されているスタンプの種類はどういったものか？などの内容は、チームの傾向分析や事業への貢献度、業務ストレス、メンタルヘルスの確認などといったことに役立てることができます。
ビジネスチャットのデメリット
■メリットばかりではなくデメリットもある
メールより高速で、簡単に使うことができるビジネスチャットの普及が加速度的に進んできています。これはシャドーIT対策としても有効で、個人の端末を使わずにビジネスシーンでやり取りを行うことができます。アクセス制限もかけることができるため、外部からアクセスされるリスクも減らすことが可能です。コミュニケーションの取りやすさやプロジェクト進行において、リアルタイムなやり取りを行うことで圧倒的な時間の削減に繋がります。
コミュニケーションデータを分析する未来価値【前編】
企業での社内コミュニケーションツールは、一般的にはメールが使用されています。連絡事項や会議資料、必要な情報などはメールで送られてくるものです。しかし、メールはコミュニケーションツールというよりは、連絡事項の伝達として役立つものです。社内でのコミュニケーションを密にしたいと考える企業では、プライベートでもよく利用されているLINEやSNSなどを導入しているところもあります。それらはスピーディに情報共有ができることや、スタンプの利用などでメールよりも親密度の高いコミュニケーションが取れると言われています。しかし、プライベートで使用しているLINEなどは情報漏洩などの問題もありセキュリティ面において不安なものです。
オンプレミス対応のビジネスチャット
■オンプレミス型とクラウド型
ビジネスチャットサービスには一般的に、オンプレミス型とクラウド型の二種類があります。クラウド型はインターネット上でユーザーがサービスを共有して利用するものです。こちらは導入や維持にかかるコストが少なく、インターネットさえ利用できればどこからでも簡単に接続できるという特徴があります。一方、オンプレミス型は、自社に専用のシステムを構築して原則社内に限って利用するサービスです。導入や維持・管理にかかる費用が高額である反面、自社独自のネットワークを介してコミュニケーションをとるため、外部の入り込む余地がなく、強固なセキュリティシステムを構築できます。
社内SNSとビジネスチャットの違い
■社内SNSを利用するメリット
社内におけるコミュニケーションツールとして、メールを利用している企業は多いでしょう。しかしメールは基本的に1対1のコミュニケーションツールです。一斉メール機能を利用したとしても、返信はまちまちに対応せざるを得ないので、時間がかかってしまいます。メールをするなら、会話をした方が早い、となってしまうと今度は言いたいことが言えない、時間が合わないなどといった問題が生じて、コミュニケーション自体がうまく取れないことになります。
ビジネスチャットの外出先での利用例（モバイル利用について）
■ビジネスチャットを活用すればビジネスがもっとスピーディに
現代社会において、スピーディなコミュニケーションは欠かせないものとなっています。ビジネスのシーンでのコミュニケーションスピードの速さは業務上の意思決定のスピードにつながり、それによって取引先との信頼関係も深くなります。どこにいても、いつでもスムーズに意思決定が可能であれば、取引先とのミーティングや契約でかかる時間も短縮できて、良い印象を残すことができるでしょう。ビジネスにおいて、コミュニケーションの速さと深さは大変重要なものとなります。それを円滑に行えるツールが「ビジネスチャット」です。
