■LINEのメリットである円滑なコミュニケーション
社内でのコミュニケーションツールとして、メールを利用している企業が大半でしたが、現在では企業版LINEやSNSなどを利用してコミュニケーションをより円滑にしようとしている企業が増えてきました。メールも便利なコミュニケーションツールですが、LINEなどと比較すると一方通行であったり、たくさんの人に連絡をする際に時間がかかったりと、LINEの方が便利と感じる人も多くなっています。LINEを使うことに慣れてしまうと、簡単で便利な印象があることから、コミュニケーションを取るのにLINEを利用している企業も多いです。
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■ビジネスチャットで会議のスムーズな進行を
会社の環境は社員同士のコミュニケーションの充実によって左右するものです。気持ちの良い関係を築けることによって社員のモチベーションも上がり、業績にも良い影響をもたらすことでしょう。ビジネス専用のコミュニケーションツールを生かすことで、スムーズな意思の疎通が可能となり、さらに会議の進行で利用すると活発な発言を引き出し、意見交換をスムーズに行えるようになりそうです。また、遠隔地からの会議参加も手軽に行うことができるため、支社、支店間のコミュニケーションと情報共有が可能となります。
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■大きな問題ともなってくる既読表示
プライベートで、インスタントメッセンジャーなどのチャットソフトを使っているという方の中には、「既読機能」が気になるという方も多いでしょう。一度開いてしまうと、既読したことが相手に表示されてしまうので返信を急かされているような気分になるという感覚を持つ方もいるでしょう。また、逆の立場では既読がついたかどうかが気になってしまうというケースもあります。
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■IT社会がもたらした大きな変革
現代のようなIT社会が到来するまで、意思を伝える方法はそこまで多くの選択肢を持ちませんでした。直接の会話や手紙でのやり取りなどの選択肢があり、全てがリアルタイムに伝われば良いというわけではなく、時間がかかることで生まれる感情や環境など、それが風情だと考えられていました。しかしながら、現代のビジネスとなるとそうは言っていられません。できるだけスピーディで正確に伝わらなければ意味がない場合もあります。
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■本来意図していないことが主役になることがある
現代のビジネスシーンにおいて欠かすことができないビジネスチャットは、多くの可能性を秘めています。本来の機能はメッセージを送ることです。しかし、通知機能の搭載やマルチデバイスへの対応が可能になり、メッセージを送るにもよりリアルタイムなやり取りを実現できるようになりました。時間のロスもなくスムーズにコミュニケーションが図れるのは、自身の業務を効率化させるうえで大きなメリットとなります。
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■紙で残すメモの大きな問題は
ビジネスの中で、必要となるような事項は山のようにあります。それらを忘れないようにメモを取るのは重要なことです。ですが、メモを取るだけでは意味がありません。メモを活かすことができて、初めて効果が出るものです。ところが、メモを取るだけで満足してしまったり、そのメモを紛失してしまったりすることがあります。これではメモの価値は見出しづらくなります。
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■迅速なコミュニケーションが実現する“ビジネスチャット”
ビジネスチャットやUC(ユニファイド・コミュニケーション)などのツールは、チーム内のコミュニケーションを円滑にしたり、業務上の情報共有をしたりするのに役立つツールです。両者は何かと混同されがちなツールでもありますが、そこには根本的な違いがあるということをご存じでしょうか。
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■ビジネスチャットは主にブラウザ型とインストール型に分けられる
ビジネスチャットは、インターネットを介してチャットのやり取りをするチャットツールのなかでも、ビジネス向けに提供されているもの。一般向けとは違い、セキュリティ管理やチャット内のユーザー管理に優れ、インターフェースもビジネス向けの仕様です。
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■まず知っておきたいビジネスチャットの基本情報
ビジネスチャットは、今や円滑な社内コミュニケーションや業務情報の共有になくてはならないものとなっています。ビジネスチャットと一口にいっても、その種類や搭載されている機能はさまざま。メッセージングアプリやWebチャットなど、ビジネスチャットの種類や特徴を知っておけば、より業務に適した種類のビジネスチャットを選ぶことができます。
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■ここに注目!ビジネスチャット導入前の確認ポイント
ビジネスチャットは、社内コミュニケーションや業務情報の共有などを円滑にするツールです。そんなビジネスチャットを実際に導入するとなった場合、「どこを重視すればいいのかわからない」と迷ってしまう企業は多いかもしれません。
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