ビジネスチャット「TEんWA」ブログ
ビジネスチャットTEんWAがお送りする業務改善、ノウハウブログ
報連相だけでなく、親密なコミュニケーションはビジネスのさまざまな場面で必要となります。伝達ミスや意思疎通のすれ違いといった事態を予防するためにも、上司や部下、部署やチームを問わず活発なコミュニケーションをとることが重要です。
社員数が少ない会社ならば、フラットなコミュニケーションをとることもさほど難しいものではないかもしれませんが、社員数が多い場合や、支社が異なる場合などは、その分だけ手軽なコミュニケーションが難しくなります。
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社内のコミュニケーション不足を払拭するツールとして、様々な企業に導入されているビジネスチャットTEんWA。ここでは以前に導入いただいた、あるIT企業の担当者の方にインタビュー。さまざまなビジネスチャットの中からTEんWAを選んでいただけた理由はどこにあるのか？利用者から見たTEんWAの魅力に迫ります。
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経営者や人事担当者の中には、「新入社員の離職率が高い」、「すぐに辞めていってしまう」といった悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか。離職率が高いと、求人に関わるコストもかさみますし、何より職場のモチベーションが大きく下がってしまいます。離職率を下げるためには、せっかく入社した社員が辞めていってしまう原因を考えることが大切です。
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現在の情報化社会においては、インターネットを通して誰でも情報にアクセスできる環境が整っています。しかし、それは情報が誰の目にも触れうるものであるということ、さらに情報が悪意のある第三者の手に渡る可能性があることも意味しています。こうしたことから、情報を安全に扱う必要性は以前に比べて重要度を増しています。
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社内において幅広くコミュニケーションを取ることは、企業の業績にも直結するとても大切なことです。社内コミュニケーションのツールといえば、メールを利用することが多くあります。ただ、メールでのやり取りにはかなり限定的なことも多く、必ずしも社内のコミュニケーションツールとして優秀であるというわけではありません。とりわけ情報伝達のやり取りが一方通行になりがちで、メールのユーザー以外にはやり取りが見えないうえに、迷惑メールの問題が浮上したことから、組織内の情報伝達のツールとしては使いがたいということが露見してきました。
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ビジネスの現場に身を置いている人にとって、コミュニケーションの重要性はいうまでもないことでしょう。ビジネスで生じる問題のほとんどがコミュニケーション不足によるものだといってもよいかもしれません。しかし、ビジネスコミュニケーションと一口にいっても、その内容は多岐に渡ります。例えば、相手の違い。コミュニケーションをとる相手が上司なのか、同僚なのか、別部署の社員なのか、社外の人なのかなど、相手の違いによってコミュニケーションツールを変える必要がでてきます。また、ツールも直接会って話をすること、電話でのやりとり、メールなど多様な方法が考えられるでしょう。
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ビジネスの現場では、メンバー同士や取引先との情報共有は欠かせません。素早い情報共有ができれば、ビジネスが成功する確率は高まるでしょう。コミュニケーションの形態としては、1対1の場合もあれば1対多数、そして多数対多数などのバリエーションがありますが、多数対多数などの大人数でのコミュニケーションをとるのは難しいものです。
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社会人がよく耳にする「ホウレンソウ」。もちろん野菜のほうれん草ではなく、仕事をする上で重要なことを表した言葉です。ホウレンソウとは仕事をスムーズにこなす為に必要不可欠なビジネスマナーで、それぞれ以下の意味があります。
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仕事上において、離れた相手と情報をやり取りする方法はいくつかありますが、その中で飛び抜けて歴史が古いのが電話です。しかし、いくら歴史が長くても、時代遅れだという理由で電話が消滅するような気配は全くありません。電話には、他のコミュニケーションツールにはない長所があるからです。それは肉声が直接相手に届くことです。通常の業務連絡では不要かもしれませんが、どうしても生の声を届けなければいけないケースがあります。
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どんな職種で仕事をする場合でも、その職種に関する専門能力が求められます。専門能力が高くなれば、その職場で果たせる役割も増えますし、多くの成果を出せる可能性があります。しかし、専門能力があるだけではビジネスパーソンとして成功することは難しいでしょう。会社員であれ個人事業主であれ、誰の協力も得ることなくできる仕事は皆無です。自分だけでやっている仕事だと思っていても、見えないところで多くの人が協力してくれることで、仕事は成り立っているものです。そのため職種に関わらず、コミュニケーションのスキルがないと、専門能力を発揮して仕事の成果を出すのは難しいでしょう。
